Hizmet Garantisi

Son Güncelleme: 2026-09-11

Akasya Pen olarak yaptığımız her işte iki temel garanti prensibimiz vardır: işçilik garantisi ve kullanılan parçanın garantisi.

İşçilik Garantisi

Yaptığımız montaj, ayar veya tamir işleminin kalitesi bizim sorumluluğumuzdadır. Aynı arıza kısa süre içinde tekrar ederse, ek ücret talep etmeden yeniden inceleyip düzeltiriz.

Parça Garantisi

Değiştirdiğimiz kilit, kol, menteşe, ısıcam, conta/fitil gibi parçalarda, parçanın kendi üretici garantisi geçerlidir. Hangi parçayı neden değiştirdiğimizi, işe başlamadan önce açıkça anlatıyor ve onayınızı almadan işleme başlamıyoruz.

Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar

• Yanlış/hatalı kullanım veya üçüncü bir kişinin müdahalesi sonucu oluşan hasarlar
• Doğal afet, yangın, sel gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar
• Sineklik ve kedi sinekliği ürünlerinde — bu kategoride yalnızca kurulum hizmeti sunduğumuzdan, kurulum sonrası oluşan fiziksel hasar (yırtılma, darbe vb.) garanti kapsamında değildir